Política de Trocas e Devoluções

1. Disposições Gerais

A nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e tem como objetivo assegurar a satisfação dos nossos clientes. Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso e-mail de contato: [email protected].

2. Condições para Trocas e Devoluções

• Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, acessórios e a nota fiscal.
• Motivos para Troca ou Devolução: Aceitamos trocas e devoluções em casos de arrependimento, defeitos de fabricação ou produtos recebidos em desacordo com o pedido.

3. Processo de Troca e Devolução

• Contato: O cliente deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
• Análise: Após receber a solicitação, nossa equipe analisará o caso e responderá o e-mail com as instruções para o envio do produto.
• Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço: Rua Zacatecas, 16, Vila Regente Feijó, São Paulo - SP, 03343-020. O custo do envio inicial é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
• Análise do Produto: Após o recebimento do produto, este será analisado pela nossa equipe. Se for constatado que o produto está em conformidade com as condições descritas, procederemos com a troca ou devolução.

4. Restituição de Valores

• Forma de Restituição: A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
• Prazo para Restituição: O prazo para restituição dos valores pagos pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis, na conta bancária indicada pelo cliente.

5. Considerações Finais

• Trocas por Variação de Produto: Em casos de troca por variação de cor, tamanho ou modelo, o cliente deverá arcar com os custos de envio.
• Produto Indisponível: Se o produto desejado para troca estiver indisponível, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela escolha de outro produto disponível no site, com o devido ajuste de valores, se necessário.
• Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas e completas no momento da solicitação.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

CNPJ: 36.008.783/0001-05

Nome Empresarial: 36.008.783 JOSE FERNANDO FONSECA MACHADO

Endereço: Rua Zacatecas, 16, Vila Regente Feijó, São Paulo - SP, 03343-020

E-mail: [email protected]